近年來，吉林省政務服務質效持續(xù)提升，為營造良好營商環(huán)境破除了壁壘、注入了活力，既讓企業(yè)和群眾辦事更便捷高效，也增強了經(jīng)營主體的發(fā)展信心，已成為全省優(yōu)化營商環(huán)境的核心引擎。
熱點服務在線速辦
“一網(wǎng)通辦”更有溫度
走進長春市寬城區(qū)政務服務中心，記者看到前來大廳辦事的群眾絡繹不絕。在“一網(wǎng)通辦”服務區(qū)，工作人員正在通過自助電腦，細致耐心地指導群眾辦理業(yè)務、解釋辦事流程�，F(xiàn)場有條不紊、井然有序。
“每天平均有200位群眾來這兒自助辦事，像食品經(jīng)營備案、營業(yè)執(zhí)照變更等這些辦理較多的事項，近8成都能在電腦端完成�！惫ぷ魅藛T劉影一邊協(xié)助群眾操作食品經(jīng)營備案流程，一邊介紹道，該中心目前配備了18臺自助電腦、10臺打(復)印機，還有9名“一網(wǎng)通辦”指導人員，可以為群眾提供從登錄到材料上傳的全流程服務�！白蛱靸H打印復印，我們就為群眾提供服務80多次�！眲⒂罢f。
“省政數(shù)局會同各地各部門，聚焦服務集成、流程再造、應用便民，深化政務服務‘極簡改革’，進一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用，大力推進‘一網(wǎng)通辦’，逐步打通政務服務的鏈路和紐帶，讓‘辦事像網(wǎng)購一樣便利’�！笔≌䲠�(shù)局政務服務監(jiān)督管理處處長張巖松向記者介紹，省政數(shù)局在推動政務服務規(guī)范化方面，加強政務服務平臺網(wǎng)上統(tǒng)一受理端建設，支持省市縣共用，聚焦128項高頻政務服務事項，集中開展規(guī)范化標準化便利化梳理，充分依托現(xiàn)有省級政務服務平臺和行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)拓展功能，推動殘疾人兩項補貼、失業(yè)登記、客運車輛年審等28個原本分散在11個不同系統(tǒng)、網(wǎng)站的高頻政務服務事項統(tǒng)一整合到“吉事辦”，避免重復建設，實現(xiàn)電腦端、移動端“一網(wǎng)通辦”；在推動掌上服務多元化方面，精準聚焦老年人、兒童、殘疾人及困難群眾等特殊群體需求，依托“吉事辦”打造全方位、立體化、有溫度的便民服務體系；在推動線上線下渠道融合方面，統(tǒng)籌線上線下，提升線下辦事能力，依托各級政務服務中心，完善“一網(wǎng)通辦”自助服務區(qū)建設，同時圍繞企業(yè)和群眾辦事“誰能辦、怎么辦、去哪辦、咨詢誰、咋投訴”等熱點關切，組織相關部門用百姓語言編制“一看就懂、一學就會”的新版辦事指南152份，持續(xù)強化線上輔導幫辦能力。
“我們的目的是既要讓能辦的事好辦易辦，更要把該辦的事、難辦的事高效辦成，把老百姓急難愁盼的事解決好，努力實現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’前提下的‘最多跑一次’，助力我省營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化�！睆垘r松說。
讓信息多跑路、群眾少跑腿
“不用來回折騰，手機上就能辦年審，省時省力又省錢！”近日，在外地跑貨運的長春司機李師傅，通過“跨省通辦”平臺順利完成普通貨物道路運輸車輛年審，切實感受到了政務服務改革帶來的便利。
近年來，省交通運輸廳深入貫徹落實交通運輸部、省政府關于“跨省通辦”工作部署，推動20余項道路運輸高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，讓信息多跑路、群眾少跑腿。
“目前，我省已全面實現(xiàn)道路運輸駕駛員從業(yè)資格證補發(fā)、換發(fā)、注銷、誠信考核，普通貨物道路運輸車輛網(wǎng)上年審，道路運輸證相關業(yè)務辦理，開辦運輸企業(yè)‘一件事’以及道路運輸經(jīng)營許可證、道路運輸證、從業(yè)資格證電子證照申領等高頻事項‘跨省通辦’�！笔∵\輸管理局科技信息科科長李建華說。截至目前，全省累計辦理相關業(yè)務42萬余筆，業(yè)務辦理成功率超99.5%，真正實現(xiàn)“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、結果獲取”全流程在線辦理，徹底解決道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員異地辦事“折返跑”難題。
從“多窗跑腿”到“一網(wǎng)通辦”，從“折返跑”到“跨省通辦”，吉林省堅持以改革的思路破解發(fā)展中的難題，以政務服務質量“一優(yōu)再優(yōu)”，助力打造穩(wěn)定公平透明可預期的營商環(huán)境。(完)
【原標題：我省以一流政務服務營造一流營商環(huán)境】
